De interieurbranche bevindt zich in uitdagende tijden. Uit het recente rapport Retailprognoses – Investeer in productiviteit van ABN AMRO blijkt dat de volumekrimp in meubelwinkels voorlopig nog niet ten einde is. Na een daling van 2,7% in 2023 en 1,4% in 2024, voorspelt de bank ook voor 2025 een lichte daling van 0,5%.
© ABN AMRO
Waar de coronapandemie nog zorgde voor een enorme piek in meubelaankopen, is de realiteit inmiddels weerbarstiger. De combinatie van hoge hypotheekrente en een haperende woningmarkt drukt de vraag naar nieuwe meubels. Consumenten stellen grote aankopen uit of kiezen voor goedkopere, duurzame alternatieven zoals tweedehands of refurbished producten.
© Zara Home
Lifestylemerken als Zara Home focussen steeds meer op inspiratie, impuls en merkbeleving – minder op geplande aankopen.
De traditionele meubelwinkel ziet bovendien steeds meer marktaandeel weglekken naar hybride aanbieders. Lifestylemerken als Zara Home en Sissy Boy Homeland zetten vol in op inspiratie, impuls en merkbeleving, in plaats van op geplande aankopen. Snelle collectiewisseling en sterke branding zorgen ervoor dat consumenten meubels en woonaccessoires vaker buiten de bekende interieurspeciaalzaken kopen.
© ABN AMROProductiviteit als overlevingsstrategie
Een belangrijk pijnpunt in de branche is de relatief lage arbeidsproductiviteit. Klanttrajecten zijn lang, het adviestraject intensief en veel werkzaamheden – van showroomopbouw en logistiek tot aftersales – zijn handmatig. Daarbij is er relatief veel vloeroppervlak per medewerker, wat de doorloopsnelheid laag houdt.
Toch liggen hier ook kansen. Digitale tools zoals 3D-planners en augmented reality kunnen adviesgesprekken efficiënter én overtuigender maken. Ook voorraadbeheer kan slimmer, zeker als online en offline verkoop beter worden geïntegreerd. Voorraadsystemen die beide kanalen in samenhang bekijken, helpen bij het optimaliseren van de keten. Grote ketens lopen hierin voorop met hun omnichannel-aanpak, terwijl zelfstandige meubelzaken hier vaak nog stappen in moeten zetten.
Voor meubelwinkels kunnen modulaire meubelconcepten bovendien interessant zijn: ze spelen in op de behoefte aan maatwerk én stimuleren herhaalaankopen, doordat klanten later onderdelen kunnen uitbreiden of aanpassen. Daarmee ontstaat een meer duurzame relatie met de klant.
Online blijft groeien
Het online-kanaal blijft ook in 2025 stevig doorgroeien, met een verwachte volumestijging van 6%. De consument verwacht gemak, snelheid en transparantie – van real-time voorraadinformatie tot flexibele bezorgopties en een soepel retourproces. Tegelijkertijd groeit het bewustzijn rond duurzaamheid in e-commerce: hoe minder retourzendingen en verpakkingsmateriaal, hoe beter.
Toch is de winstgevendheid in e-commerce niet vanzelfsprekend. De logistieke afhandeling blijft arbeidsintensief, en vooral retourverwerking is een kostbare aangelegenheid. Voor ondernemers betekent dit: technologie slim inzetten, processen blijven optimaliseren én bewust omgaan met klantverwachtingen.
Doe-het-zelfbranche: licht herstel
Een ander segment in de woonretail is positiever gestemd: de doe-het-zelfsector laat voor 2025 een verwachte groei van 1% zien, na een forse dip in 2023 en een krachtig herstel in 2024. Kleinere klussen zoals schilderen, decoreren en tuinieren blijven populair, vooral gedreven door onderhoud, renovatie en verduurzaming van woningen.
Ook hier is gemak de sleutel: kant-en-klare pakketten, instructievideo's, montageservices en apps ondersteunen de consument én verlagen de druk op personeel. Grote ketens domineren de markt, maar ook kleinere spelers kunnen zich onderscheiden met nichespecialisatie of hoogwaardige service. Arbeidsproductiviteit kan verhoogd worden door innovaties als zelfscankassa's, digitale schaplabels en orderpicken vanuit de winkel.
Nieuwe verdienmodellen: denk in abonnementen
Tot slot wijst ABN AMRO op een opkomende trend: het abonnementsmodel. In plaats van producten te verkopen, bieden retailers gebruik aan tegen een vast bedrag per maand. Denk aan meubels die gehuurd worden met opties tot ruilen of uitbreiden. Voor ondernemers levert dit voorspelbare omzet en klantloyaliteit op, terwijl de consument gemak en flexibiliteit ervaart. Deze aanpak vereist wel een sterke digitale infrastructuur, maar kan juist bijdragen aan hogere arbeidsproductiviteit doordat terugkerende transacties efficiënter worden afgehandeld.
Conclusie
De woonbranche staat voor belangrijke strategische keuzes. Door slim in te zetten op digitalisering, klantgerichtheid en nieuwe verdienmodellen kunnen meubelzaken zich wapenen tegen krimp en concurrentie. Voor ondernemers in interieur geldt: productiviteit is niet alleen een middel om kosten te drukken, maar dé sleutel tot toekomstbestendigheid.
Lees hier het complete rapport.