© Beleef WonenAl 66 jaar lang is de woonwinkel aan de Horsterweg in Sevenum een begrip in de regio. Wat ooit begon als Eigen Haard, met meerdere vestigingen en een persoonlijke benadering, is inmiddels uitgegroeid tot Beleef Wonen, de winkel die onder meer de Cozy Homes-collectie voert en daarmee bekend staat als Cozy Homes Sevenum. Onder leiding van Tim van Gassel, de derde generatie binnen het familiebedrijf, is er de afgelopen jaren veel veranderd. In een interview met Wonen360 vertelt hij over de geschiedenis, uitdagingen en toekomstplannen van deze unieke woonwinkel.
De roots van Beleef Wonen gaan terug tot 66 jaar geleden, toen Tim's grootvader begon met de meubelzaak Eigen Haard. Met meerdere kleine vestigingen bracht hij klanten persoonlijk naar verschillende showrooms, omdat veel mensen destijds geen auto hadden. Tim's vader besloot later alles te centraliseren op één locatie – het pand waar de winkel nog steeds gevestigd is. In 2018 vond een grote verandering plaats: de naam werd gewijzigd naar Beleef Wonen en het bedrijf sloot zich aan bij Cozy Homes. "Dat was het moment waarop we een jongere doelgroep wilden aanspreken en het imago wilden vernieuwen", vertelt Tim.
© Beleef WonenUitdagingen
Toen Tim drie jaar geleden het familiebedrijf overnam, stond hij voor een flinke uitdaging: het merk moderniseren. "Eigen Haard stond bekend als een degelijke winkel waar je meubels kocht die 25 jaar meegingen. Dat wil de consument tegenwoordig niet meer. Door onze naam te veranderen en met Cozy Homes verder te gaan, hebben we ons aangepast aan een jonger publiek."
Digitalisering speelt hierin een belangrijke rol. "Onze volledige collectie is configureerbaar via Logic Trade, wat offertes maken en bestellingen verwerken veel efficiënter maakt. De samenwerking met Cozy Homes heeft ervoor gezorgd dat zowel onze website als onze back-office enorme stappen hebben gezet."
Klantbeleving
Beleef Wonen richt zich voornamelijk op de woonkamer en biedt een breed assortiment aan meubels en woningtextiel. "Onze grootste trots is het samenbrengen van deze producten. Er is niets leuker dan de ideeën van een klant vertalen naar een inrichting waar ze blij van worden."
Service en klanttevredenheid staan hoog in het vaandel. "Wij kunnen roepen dat we goed zijn, maar het is veel waardevoller als een klant dat over ons zegt. Soms loop je tegen problemen aan met een leverancier, maar dankzij Cozy Homes kunnen we dan toch een goede oplossing vinden. Een klacht is voor ons een kans: als je die goed oplost, vertelt de klant dat door. En dat is de beste reclame."
© Beleef Wonen
Toekomstplannen
Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol binnen de interieurbranche, maar volgens Tim is er nog een lange weg te gaan. "Binnen woningtextiel zie je meer duurzame innovaties, zoals gordijnstoffen van PET-flessen en gerecyclede vloerproducten. Bij meubels blijft dit nog achter, al wordt er wel steeds bewuster hout gebruikt. We merken dat klanten wel geïnteresseerd zijn, maar nog niet altijd bereid zijn om ervoor te betalen."
© Beleef Wonen
Een opvallend initiatief binnen Beleef Wonen is het pakketpunt dat enkele jaren geleden werd geopend. "We hebben als plattelandswinkel weinig natuurlijk verkeer naar de zaak, maar door het pakketpunt weten mensen ons wél te vinden. Vorig jaar kwamen hier 25.000 mensen hun pakketje ophalen, dit jaar verwachten we er 40.000. Mijn vader beheert dit, samen met medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. En het mooie is: terwijl ze wachten, lopen ze door de winkel. Zo krijgen ze onbewust een indruk van ons assortiment, en verrassend vaak leidt dat tot spontane aankopen."
© Beleef Wonen
Te druk met werken
Tim heeft nog geen concrete opvolging binnen de familie, maar geniet voorlopig met volle teugen van het ondernemerschap. "We zijn net begonnen aan een nieuw hoofdstuk. Zelf heb ik nog geen kinderen, ik ben nog te druk met werken! Maar wie weet wat de toekomst brengt."
Wat hij het mooiste vindt aan het leiden van een familiebedrijf? "Het persoonlijke aspect. We werken als team: het verkooppersoneel bedenkt een plan, en de buitendienst realiseert het. De korte lijnen en hechte samenwerking maken het werk ontzettend leuk. Daarnaast kennen we onze klanten echt, en het mooiste moment is als ze verrast zijn dat we hun vorige aankoop nog herinneren."
Bij Beleef Wonen draait het niet alleen om meubels, maar vooral om beleving. "Het leukste is om mensen blij te maken. Daar krijgt iedereen energie van."
© Beleef Wonen
Meer informatie:
Beleef Wonen
Horsterweg 34
5975 NB Sevenum
077 374 4309
advies@beleef-wonen.nl
www.beleef-wonen.nl