De Amerikaanse National Retail Federation (NRF) heeft haar "Principles for the Use of Artificial Intelligence in the Retail Sector" gepresenteerd. Deze richtlijnen zijn bedoeld om de strategische planning en het bestuur van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de retailsector te ondersteunen.
Ontwikkeld door het Centre for Digital Risk & Innovation, bevorderen deze principes een verantwoord en effectief AI-beheer. Ze zijn erop gericht het consumentenvertrouwen te versterken, innovatie te stimuleren en het nuttige gebruik van AI-technologieën binnen de sector te waarborgen.
Met deze richtlijnen zet de NRF een belangrijke stap in de verdere integratie van AI in de retailwereld, met aandacht voor zowel technologische vooruitgang als ethische en praktische toepassingen.
Foto: Dreamstime.
Retailers zetten kunstmatige intelligentie (AI) steeds vaker in om hun klanten beter te bedienen, de winkelervaring te verbeteren en de efficiëntie van hun bedrijfsvoering te verhogen. "Nu retailers van alle groottes hun AI-mogelijkheden blijven uitbreiden, worden duidelijke richtlijnen voor het gebruik van AI steeds belangrijker voor de sector," aldus Christian Beckner, Vice President Retail Technology & Cybersecurity en Executive Director van het NRF Centre for Digital Risk & Innovation.
Om retailers hierin te ondersteunen, heeft de National Retail Federation (NRF) een set principes voor verantwoord AI-gebruik opgesteld. Deze richtlijnen vallen uiteen in vier kerncategorieën:
1. Governance en risicobeheer
Retailers dienen een sterke interne AI-governance te ontwikkelen. Dit helpt bij het effectief beheren van risico's en zorgt ervoor dat AI-technologie de verwachte voordelen oplevert.
2. Klantenbetrokkenheid en vertrouwen
Transparantie is essentieel wanneer AI wordt ingezet met een aanzienlijke impact op klanten. Retailers moeten maatregelen nemen om onrechtmatige discriminatie van beschermde groepen te voorkomen en AI-gebruik afstemmen op bestaande interne richtlijnen voor privacy, cyberbeveiliging en gegevensbeheer.
3. AI-gebruik voor en door werknemers
Retailers moeten AI-toepassingen die invloed hebben op werknemers zorgvuldig monitoren en beoordelen. Dit geldt zowel voor AI-systemen die direct invloed hebben op medewerkers als voor tools die zij gebruiken om bedrijfsprocessen te ondersteunen.
4. Verantwoordelijkheid van zakenpartners
Retailers dienen heldere richtlijnen en verwachtingen te formuleren voor partners die AI-tools, datasets en -diensten leveren, zodat zij voldoen aan dezelfde hoge normen.
Toekomstige ontwikkelingen en samenwerking binnen de sector
Het NRF Centre for Digital Risk & Innovation fungeert als centraal aanspreekpunt voor AI en andere technologische vraagstukken met invloed op beleid en risicobeheer in de wereldwijde retailsector. De komende maanden zal het centrum aanvullende rapporten en richtlijnen publiceren die retailers helpen deze principes in de praktijk toe te passen.
Als toonaangevende brancheorganisatie werkt NRF nauw samen met leiders in retailtechnologie om inzichten te bieden in trends en uitdagingen, en om samenwerking binnen de sector te bevorderen.
Over de NRF
De National Retail Federation zet zich in voor de mensen, merken, het beleid en de innovaties die bijdragen aan het succes van de retailsector. Vanuit het hoofdkantoor in Washington, D.C., ondersteunt NRF een industrie die een cruciale rol speelt in de Amerikaanse economie. Retail is de grootste particuliere werkgever in de VS, goed voor $3,9 biljoen aan jaarlijkse BBP-bijdrage en werkgelegenheid voor 52 miljoen Amerikanen. Al meer dan een eeuw is NRF dé stem van de retailsector en stimuleert het kennisdeling, innovatie en economische groei.
Meer informatie:
NRF
[email protected]
www.nrf.com