Frank Rombouts, gedelegeerd bestuurder bij Royal Crown heeft met stijgende verbazing kennis genomen van de artikelen die afgelopen weekend in de Vlaamse pers verschenen en waarvan ook Wonen360 maandag kond deed: Concurrentiestrijd in de Vlaamse keukenbranche naar kookpunt.
"Ik las in de nationale pers getuigenissen die letterlijk alle verbeelding tarten. Ik wil graag van de gelegenheid gebruik maken om te tonen dat de gegroepeerde vakhandel hier een (totaal) andere visie over heeft. De consument heeft meer dan ooit recht op een juiste en eerlijke behandeling. Laat ons het Belgisch maatwerk op een goede manier blijven promoten en geen misleidend rookgordijn optrekken rond wat een van de mooiste momenten in ieders leven horen te zijn: de aanschaf van een nieuwe keuken."
Frank Rombouts is al meer dan 18 jaar werkzaam bij Royal Crown, waarvan vier maanden als gedelegeerd bestuurder.
In een statement schrijft Rombouts:
Afgelopen weekend kwamen ex-werknemers van de 'drie tenoren van de keukensector' naar buiten met verontrustende getuigenissen over de malafide praktijken binnen de Belgische keukensector. Ook de zaakvoerders van deze ketens gaven toelichting, wat leidde tot een nog verontrustender beeld van de gang van zaken bij de aankoop van een keuken in hun winkels.
Royal Crown, de grootste aankoopgroepering van zelfstandige keukenvakhandelaars in België, wenst formeel te reageren op deze berichtgeving. Met meer dan 200 aangesloten keukenvakhandels betreuren wij niet alleen de praktijken van de genoemde ketens, maar ook de indruk dat de volledige keukenmarkt te herleiden valt tot drie partijen. Daaropvolgend, de bewering dat slechts één keukenbouwer volledig in België produceert, is eenvoudigweg onjuist. Alleen al binnen Royal Crown zijn er 80 producenten die al jarenlang keukens van Belgische makelij leveren.
Royal Crown vertegenwoordigt met haar leden bijna een vijfde van de totale keukenmarkt in België. "We betreuren de eenzijdige benadering van de pers in deze zaak," aldus Frank Rombouts, gedelegeerd bestuurder van Royal Crown. "Praktijken zoals valse kortingen, fake reviews en de zogenaamde 'grote vergeettruc' tarten alle verbeelding. Bij de zelfstandige vakhandel zijn dergelijke methodes ondenkbaar, en toch werpen ze nu een schaduw over de hele sector. Het is bijzonder jammer dat consumenten in verwarring worden gebracht over wie ze nog kunnen vertrouwen."
Eerlijke keukenverkoop, zonder trucjes
"Bij de zelfstandige vakhandel draait alles om transparantie, kwaliteit en tijd voor de klant. "Een nieuwe keuken kopen, moet een van de mooiste momenten in het leven zijn, niet een bron van angst of misleiding," vervolgt Rombouts. "Onze keukenzaken nemen uitgebreid de tijd om samen met de klant na te denken over het perfecte interieur. Elke keuze wordt weloverwogen gemaakt, in overleg, zonder druk, en met respect voor de klant."
Duurzame kwaliteit en eerlijke handelswijze
Royal Crown benadrukt dat de producten geleverd door haar leden voldoen aan de hoogste normen op het vlak van kwaliteit en duurzaamheid – van schroef tot werkblad. "Onze prijzen zijn eerlijk en transparant," vervolgt Rombouts. "Wij starten met een correcte prijs, zonder het kat-en-muisspel van valse kortingen en zogezegde promoties. Dat soort praktijken hoort niet thuis in een wereld waarin vertrouwen centraal staat. Mensen stappen een zaak binnen om kwaliteit en advies te krijgen, niet om bedrogen te worden."
Kortingsoorlog
Dagelijks moeten zelfstandige vakhandels opboksen tegen de (valse) kortingsoorlog van de ketens. "Het idee dat zelfstandige vakhandels per definitie duurder zijn, is een mythe die door deze kortingsstrategieën wordt gevoed," verduidelijkt Rombouts. "Hopelijk beseffen consumenten nu eindelijk dat ze daar deel uitmaken van een spel waarin zij uiteindelijk aan de verliezende kant staan. We begrijpen dat de concurrentie hard kan zijn in het middensegment, maar de klant mag hiervan allerminst de dupe zijn."
Royal Crown lanceert graag een oproep om de beschreven methodes een definitieve halt toe te roepen en op een eerlijke en correcte manier het Belgisch maatwerk te blijven promoten. De consument heeft daar immers alle recht op.
Bron: LinkedIn
Meer informatie:
Royal Crown
www.royalcrown.be