De detail- en groothandel in Nederland ondergaat een transformatie, aangedreven door technologie, verduurzaming en demografische veranderingen. Om relevant te blijven, moeten bedrijven inspelen op trends zoals digitalisering, duurzaamheid en klantgerichtheid. Dat meldt de 4e KwartaalUpdate Detail- & Groothandel non-food van Rabobank in 2024, geschreven door sectormanagers Peter van Heerde en Olaf Zwijnenburg. 
De belangrijkste punten op een rijtje:
Uitdagingen en transities:
- Arbeidsmarkt: Personeelstekorten vragen om automatisering en digitalisering, terwijl deskundig personeel in fysieke winkels essentieel blijft.
- Duurzaamheid: Circulariteit wordt belangrijker in ontwerp, productie en logistiek. Wet- en regelgeving en schaarste aan grondstoffen maken verduurzaming onvermijdelijk.
- Digitalisering: Data-analyse en personalisatie zijn cruciaal. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt kansen voor betere klantreizen, efficiëntere klantenservice en unieke marketingcampagnes.
Kansen:
- Uniek aanbod en verticalisering: Ondernemers kunnen concurreren door niches te bedienen en de waardeketen te controleren.
- Generatieve AI: Dit kan klantloyaliteit vergroten en processen verbeteren, maar ook een uitdaging vormen door AI-agents die klanten naar concurrenten kunnen leiden.
- Nearshoring: Productie dichterbij huis maakt ketens veerkrachtiger en ondersteunt circulaire modellen.
Verduurzaming
Duurzame innovaties, zoals hergebruik, groene energie en duurzame verpakkingen, verlagen de milieu-impact en kunnen kostenbesparingen opleveren. Nieuwe regelgeving stimuleert een circulaire economie en maakt duurzame productie en transparantie noodzakelijk.
Faillissementen
Het aantal faillissementen in de handel is in 2024 toegenomen, met name in de groothandel en detailhandel. Hoewel de cijfers hoger zijn dan vóór de coronacrisis, blijft de situatie economisch beheersbaar.
Conclusie
Retailers moeten inspelen op trends zoals digitalisering, duurzaamheid en klantgerichtheid om te overleven. Deze veranderingen dragen niet alleen bij aan hun eigen succes, maar ook aan een duurzamere en inclusieve toekomst voor de Nederlandse economie.
Bron: KwartaalUpdate Detail- & Groothandel non-food van Rabobank