Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei, ziet een rooskleurige toekomst voor fysieke winkels ondanks de groei van e-commerce. Jurre Mulder, Directeur Digitaal & Technologie bij Intergamma, legt in een interview met Emerce TV uit dat het fysieke kanaal een steeds belangrijkere rol speelt nu de e-commercemarkt volwassen wordt en onder druk staat door prijs- en kostenstijgingen.
Mulder benadrukt dat Intergamma's kracht ligt in een sterke omnichannelstrategie. Terwijl commodities vaak via e-commerce worden verkocht, vereisen complexe klussen zoals vloerleggen persoonlijke service en advies, iets waar fysieke winkels een onmisbare rol in spelen. "Research online, purchase offline is bij ons heel sterk," aldus Mulder, die aangeeft dat het samenspel tussen online en offline kanalen essentieel is.
De focus van Intergamma blijft op de huis- en tuinmarkt, een markt die volgens Mulder drie keer groter is dan de klusmarkt. Ondanks de opkomst van marktplaatsen en pure e-commerce spelers, voorziet het bedrijf geen afname in het aantal winkels in Nederland en België.
Bron: Emerce
Directeur Digitaal & Technologie Jurre Mulder van Intergamma: