Veel van de artikelen die bol retour ontvangt zijn in perfecte staat, zo'n 70% van de retourzendingen kan na nauwkeurige beoordeling terug op voorraad. Binnen het retourencentrum van bol wordt er alles aan gedaan om ook de overige 30% van de artikelen een volgende bestemming te geven en verspilling tegen te gaan, variërend van retourdeals met korting tot donaties aan goede doelen als de Voedselbank, de Voorleesexpress en het dierenasiel in Waalwijk. Zo krijgt ongeveer 98% van de retour gestuurde artikelen van bol een tweede leven. Sinds kort zijn ook Het Goed en Reloved aan het rijtje van goede doelen toegevoegd, waardoor het percentage van herplaatste bol-artikelen naar bijna 99% stijgt. 
Kringloopwinkel Het Goed in Schiedam, foto-credits Maartje Balkestein.
Klein mankement, maar nog steeds waardevol
Sommige artikelen kunnen vanwege een klein mankement niet meer door bol verkocht worden, maar kunnen via de kringloopwinkels een tweede leven krijgen. Denk bijvoorbeeld aan een set van vier koffiekopjes, waarvan er één stuk is. De set kan niet meer als geheel worden verkocht, terwijl er met de overige drie kopjes niets mis is. Dankzij de samenwerking met kringlooporganisaties Het Goed en Reloved vinden deze kopjes alsnog hun weg naar nieuwe keukenkastjes. Ook boeken uit een trilogie waarvan er één boek ontbreekt kunnen bij kringloopwinkels als losse boeken verkocht worden. Artikelen die niet direct verkoopbaar zijn worden in de sociale werkplaats op een zo hoogwaardig mogelijke manier verwerkt tot nieuwe producten of materialen.
Reparaties en samenvoegen van ontbrekende onderdelen
Kringloopwinkels zijn experts in het verzamelen, sorteren en verwerken van afgedankte goederen. Dankzij deze expertise vormen zelfs gedoneerde vershoudbakjes zonder deksel en deksels zonder bakje weer een complete set, waardoor kringloopklanten ze voor een fractie van de originele prijs kunnen aanschaffen.
Kringwinkel circuit Antwerpen
Charlotte Halbe, projectlead Sustainability bij bol: "We willen dat zoveel mogelijk retour gestuurde artikelen een volgende bestemming krijgen. In ons retourencentrum zijn we heel goed in het beoordelen, opnieuw verpakken en schoonmaken van geretourneerde artikelen. Diverse partners helpen ons daarnaast met het herstellen van bepaalde productsoorten. Maar we zijn zelf niet ingericht op het repareren of compleet maken van sets. Het Goed en Reloved zijn gespecialiseerd in het herstellen en samenbrengen van incomplete of defecte producten. Dankzij hun expertise worden bijvoorbeeld twee incomplete bordspellen in de sociale werkplaats verzameld tot één complete set, en voegen ze met een simpele reparatie twee defecte prullenbakken samen tot één werkend exemplaar. Ook lampen en ander speelgoed worden hersteld. We zijn blij dat we onze krachten met de kringloopwinkels kunnen bundelen om zoveel mogelijk artikelen een tweede leven te geven."
Martijn Bijmolt, directeur Impact bij Het Goed: "Het is essentieel voor de toekomst van ons allemaal om de levensduur van de producten die we gebruiken te verlengen. Samen kunnen we ervoor zorgen dat producten die retour zijn gestuurd een tweede kans krijgen. Dat is niet alleen beter voor het milieu, zo bieden we bij Het Goed ook passend werk aan mensen die graag mee willen doen in de maatschappij. Zo zet Het Goed zich samen met bol in voor een circulaire en inclusieve samenleving. De producten van bol zijn een mooie aanvulling op ons assortiment; we ontvangen veel positieve reacties van klanten. Door de structurele samenwerking bereiken we meer klanten en realiseren we samen meer positieve impact."
Barbara Thomas, business developer van Reloved, het B2B-initiatief van Kringwinkels: "De één zijn retour, is de ander haar kringwinkelvondst. Goederen via Kringwinkel in de omloop houden is een win op meerdere niveaus. Hergebruik is immers de eerste essentiële stap in een circulaire economie. De Kringwinkels werken bovendien lokaal aan dat hergebruik met sociale tewerkstelling."
Groeiend aantal leveranciers
De eerste stappen van de samenwerking zijn inmiddels met succes gezet, de ambitie is om gaandeweg op te schalen. Om de artikelen die met een klein defect retour komen te mogen doneren, heeft bol toestemming van de leverancier nodig. Op het moment doen er zo'n 130 leveranciers mee aan de donatie, waaronder Brabantia en Schreuder Sports. Het streven is om hier zo veel mogelijk leveranciers aan toe te voegen. Momenteel doneert bol alleen niet-elektronische artikelen die ze zelf op het platform verkoopt. In de toekomst is het de bedoeling dat ook verkooppartners die hun logistiek via bol regelen de mogelijkheid krijgen om te doneren.
Meer informatie:
bol
www.bol.com
Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!
Inschrijven Ik ben al ingeschreven