In de wereld van slimme apparaten, van lampen tot deurbellen en verwarming, is het steeds gebruikelijker om ze te bedienen via een smartphone-app. Echter, de afgelopen maanden zijn enkele bedrijven achter deze apparaten failliet gegaan, zoals Van Moof en Thermosmart, wat resulteert in consumenten die hun slimme apparaten niet meer kunnen bedienen of zelfs helemaal niet meer kunnen gebruiken.
Foto ter illustratie. © Vladimir Stanišić | Dreamstime.com
De Consumentenbond pleit nu voor duidelijkere regelgeving om kopers te beschermen. "Slimme apparaten hebben al jaren onze aandacht", zegt Gerard Spierenburg, woordvoerder van de Consumentenbond in een interview met de NOS. "In feite is dit nog onontgonnen terrein, waar veel nog niet helemaal duidelijk is."
Met bijna 5 miljoen Nederlandse huishoudens die minstens één smarthome-product bezitten, blijkt uit recente cijfers van marktonderzoeksbureau Multiscope, wordt de oproep van de Consumentenbond steeds urgenter. Het faillissement van bedrijven zoals Thermosmart heeft consumenten achtergelaten zonder toegang tot de app om hun slimme apparaten te bedienen.
De Consumentenbond adviseert consumenten om in geval van problemen eerst contact op te nemen met de verkoper, maar in de praktijk kan het onduidelijk zijn of de klant bij de winkel, de fabrikant of de appbouwer moet aankloppen als de app niet meer werkt. De wet verplicht verkopers om digitale apparaten werkend en veilig te houden, maar de praktische uitvoering kan complex zijn, vooral als consumenten specifiek voor een smartfunctie hebben gekozen die nu niet meer werkt.
Bron: NOS